Mục tiêu công việc
Phục vụ khách hàng qua việc xác định các nhu cầu; tư vấn sản phẩm, thiết bị, và dịch vụ trong lĩnh vực máy vi tính, thiết bị văn phòng.
Nhiệm vụ:
+ Xác định các yêu cầu dịch vụ khách hàng hiện tại và tương lai qua việc thiết lập các quan hệ cá nhân với các khách hàng tiềm năng và thật sự cũng như những ai hiều biết và quan tâm đến các yêu cầu dịch vụ.
+ Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, hay thiết bị, các thông tin kỉ thuật qua việc trả lời các câu hỏi và yêu cầu.
+ Chuẩn bị việc ước đoán giá qua việc nắm bắt các bản kế hoạch chi tiết, các tài liệu khách hàng liên quan; tư vấn từ cấp trên và các bộ phận khác.
+ Xác định các cải tiến qua việc phân tích tỷ số chi phí - lợi nhuận của các thiết bị, hàng cung cấp, hay các dịch vụ áp dụng trong môi trường khách hàng; lắp đặt hay thay đổi trong thiết bị, quy trình, hay việc sử dụng các tài liệu hay dịch vụ.
+ Đạt được sự đồng ý của khách hàng qua việc Giải thích và miêu tả việc giảm giá và các cải tiến.
+ Nộp các đơn đặt hàng qua việc hội ý với các nhân viên hổ trợ kỷ thuật; định giá thay đổi lắp đặt.
+ Nâng cao kiến thức các nhân viên của khách hàng qua việc cung cấp các thông tinh kỷ thuật và huấn luyện.
+ Đưa ra cho khách hàng những lời khuyên về sản phẩm, dịch vụ, hay thiết bị gắn liền với các yêu cầu; đưa ra những lời khuyên về những điều nên làm.
+ Chuẩn bị các báo cáo về kinh doanh kỷ thuật qua việc thu thập, phân tích, và tóm tắt thông tin kinh doanh và các khuynh hướng kỉ thuật và ứng dụng.
+ Duy trì các kiến thức chuyên môn và kỉ thuật qua việc tham gia các buổi hội thảo chuyên ngành; xem sách báo chuyên ngành; thiết lập các mối quan hệ cá nhân; tham gia các hội chuyên nghiệp.
+ Đóng góp vào hiệu quả kinh doanh kỷ thuật qua vịêc xác định các vấn đề ngắn hạn và dài hạn phải giải quyết; cung cấp thông tin và những nhận xét thích hợp thận trọng; giới thiệu các lựa chọn và quá trình thực hiện; thi hành các hướng dẫn một cách thận trọng,
+ Hoàn thành các yêu cầu như được giao chính là đóng góp vào nổ lực của cả đội.
Yêu Cầu:
Giải quyết vấn đề, kiến thức sản phẩm, đáp ứng yêu cầu khách hàng; các yêu cầu phần mềm, phát triển sản phẩm, kỹ năng trình bày, các kỹ năng chung về lập trình, nắm bắt về kỉ thuật, kỹ năng giao tiếp, phân tích các yêu cầu, đổi mới.